Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site :
www.chateau-lascombes.fr

sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées ;
sur leurs droits concernant ces données ;
sur le responsable du traitement ;
sur les destinataires des données ;
sur la politique du site en matière de cookies.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – UE 2016/679.

2. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :

CHÂTEAU LASCOMBES
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
Capital social : 6 256 404 €
Siège social : Château Lascombes, 33460 Margaux-Cantenac, France
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) de Bordeaux sous le numéro 344 388 848
Numéro SIRET : 344 388 848 00048
Numéro de TVA intracommunautaire : FR59 344388848
Code APE : 01.21Z – Culture de la vigne
Email : contact@chateau-lascombes.fr
Téléphone : +33 05 57 88 70 66

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

3.1 Données fournies directement par l’utilisateur

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Date de naissance (nécessaire pour la vente d’alcool)
Informations de connexion à l’espace client du Wine Club
Préférences et historiques d’achats
Messages envoyés via le formulaire de contact

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site :

Adresse IP
Type de navigateur
Pages consultées
Durée de la visite
Données via cookies et traceurs

4. Finalités de la collecte de données

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

gestion des commandes et livraisons
gestion des paiements
création et gestion du compte client
gestion de l’adhésion au Wine Club
envoi de newsletters et offres commerciales (si consentement)
réponse aux demandes via le formulaire de contact
amélioration de l’expérience utilisateur
statistiques de fréquentation du site
respect des obligations légales (notamment liées à la vente d’alcool)

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

l’exécution d’un contrat (commande, adhésion au Wine Club)
le consentement (newsletter, cookies marketing)
l’obligation légale
l’intérêt légitime (amélioration du service, sécurité du site)

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises aux partenaires suivants :

prestataire de paiement : Stripe
solution e-commerce / CRM : WooCommerce
outil d’emailing : Mailjet
transporteurs : Eureka / Sociétés de livraison selon pays
hébergeur du site : OVH

Ces prestataires traitent les données uniquement pour notre compte.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant :

Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
Cookies : 13 mois maximum

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données personnelles, notamment :

protocole HTTPS
accès sécurisé aux comptes
protection des paiements via des prestataires certifiés

9. Transfert des données hors Union Européenne

Dans le cas où des outils utilisés transfèrent des données hors de l’Union Européenne, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.).

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès
droit de rectification
droit à l’effacement
droit à la limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant :
contact@chateau-lascombes.fr

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :
https://www.cnil.fr

11. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

assurer son bon fonctionnement
mesurer l’audience
améliorer votre expérience
proposer des offres adaptées

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l’espace cookies affiché sur l’ensemble des pages de notre site web.

12. Limitation d’âge

Conformément à la législation en vigueur sur la vente d’alcool, l’utilisateur déclare avoir l’âge légal requis dans son pays de résidence.

13. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.

Dernière mise à jour : 18/02/2026